Condizioni Generali di Utilizzo - QuantoConsumi.it

Condizioni Generali di Utilizzo

Ultimo aggiornamento: 24 giugno 2026

Questo documento (le “Condizioni di Utilizzo”) regola il rapporto fra MEMEDIA SRL (“MEMEDIA SRL” o la “Società”) e chi utilizza QuantoConsumi.it, accessibile via web e tramite le applicazioni mobili ufficiali per iOS e Android (la “Piattaforma”). Navigando sulla Piattaforma o registrandosi, l’utente dichiara di aver letto e accettato le presenti Condizioni di Utilizzo.

1. Titolare della Piattaforma

La Piattaforma QuantoConsumi.it è gestita da:

2. Oggetto del Servizio

QuantoConsumi.it aiuta i propri utenti (gli “Utenti”) a capire quanto spendono per le forniture di energia elettrica e gas e a individuare offerte più convenienti fra quelle dei fornitori convenzionati con la Società (i “Fornitori”). L’insieme di queste funzionalità costituisce il “Servizio”.

Attraverso la Piattaforma l’Utente può:

  • caricare le proprie bollette di luce e gas e riceverne un’analisi automatizzata;
  • confrontare le offerte dei Fornitori e vedere il risparmio stimato di ciascuna;
  • avviare il cambio fornitore conferendo alla Società un mandato con rappresentanza;
  • archiviare e consultare bollette, utenze e preventivi nella propria area personale;
  • ricevere consigli utili a ridurre la spesa energetica.

La qualifica di Utente si acquisisce completando la registrazione. MEMEDIA SRL può rifiutare una richiesta di registrazione a propria discrezione.

La Piattaforma è accessibile da web e tramite l’app ufficiale (Android su Google Play; iOS su App Store). Apple e Google non sono parti del rapporto fra l’Utente e MEMEDIA SRL. Le presenti Condizioni si applicano a tutte le modalità di accesso alla Piattaforma.

3. Registrazione e Area Personale

Per usufruire del Servizio l’Utente crea un’area personale fornendo i dati richiesti (nome, cognome, email, numero di telefono, ecc.). I dati devono essere veritieri e aggiornati; la Società non ne verifica l’esattezza e non ne risponde.

Le credenziali di accesso sono personali: l’Utente deve custodirle con diligenza e risponde delle attività svolte tramite il proprio account, salvi i casi di dolo o colpa grave della Società.

La Piattaforma è riservata ai maggiorenni: gli account riconducibili a minori vengono chiusi e i relativi dati cancellati.

MEMEDIA SRL può sospendere o chiudere l’area personale, con effetto immediato e senza preavviso, quando: (a) i dati forniti risultino falsi o ingannevoli; (b) l’Utente violi le presenti Condizioni di Utilizzo; (c) emergano indizi di uso fraudolento o illecito della Piattaforma; (d) la Piattaforma venga usata in modo automatizzato o per scopi professionali non autorizzati; (e) la sospensione sia richiesta da un’autorità giudiziaria o amministrativa competente.

4. Analisi delle Bollette tramite Intelligenza Artificiale

Le bollette caricate vengono lette da sistemi di intelligenza artificiale che ne estraggono i dati per produrre l’analisi e alimentare il confronto con le offerte.

Il caricamento di una bolletta e il suo invio per l’analisi automatizzata sono subordinati al preventivo e specifico consenso dell’Utente. Dopo aver caricato la bolletta e prima che l’analisi abbia inizio, la Piattaforma mostra un apposito avviso intitolato “Lettura con intelligenza artificiale”, recante la dichiarazione “Acconsento all’analisi della bolletta tramite l’intelligenza artificiale di Anthropic, per leggerne i dati”: l’analisi viene avviata esclusivamente se l’Utente preme il pulsante “Accetto e continuo”. Premendo “Annulla”, o comunque in assenza di tale consenso, la bolletta non viene inviata ad alcun sistema di intelligenza artificiale e l’analisi non ha luogo.

Nello specifico, l’analisi automatizzata è realizzata mediante il modello di intelligenza artificiale fornito da Anthropic, PBC, combinato con regole proprietarie di estrazione, controllo e validazione dei dati sviluppate da MEMEDIA SRL e specifiche per le bollette di energia elettrica e gas del mercato italiano. Il fornitore del modello di intelligenza artificiale è indicato anche nell’Informativa Privacy.

La Piattaforma accetta esclusivamente bollette recenti, di norma emesse negli ultimi sei mesi: un confronto basato su documenti più risalenti non sarebbe attendibile rispetto alle condizioni di mercato correnti. Il limite temporale vigente e gli eventuali requisiti tecnici dei documenti (formato, dimensione, numero di pagine) sono indicati al momento del caricamento; i documenti non conformi vengono rifiutati con apposito messaggio.

I dati estratti passano attraverso controlli automatici di coerenza; quando l’affidabilità della lettura scende sotto le soglie di qualità definite dalla Società, oppure quando i dati presentano valori anomali o consumi particolarmente elevati, la bolletta viene esaminata manualmente da personale incaricato prima di proseguire. Nessuna decisione con effetti giuridici sull’Utente viene assunta esclusivamente da un sistema automatizzato.

Nonostante i controlli, una lettura automatica può contenere errori o discostarsi dalle reali condizioni di fornitura. Per questo la visualizzazione delle offerte comparate e il calcolo della stima di risparmio sono subordinati a una doppia conferma espressa e volontaria dei dati da parte dell’Utente (meccanismo di double opt-in). Prima di mostrare qualsiasi confronto, la Piattaforma espone all’Utente, nell’apposita sezione “Confermo la correttezza dei dati estratti”, i dati estratti dalla bolletta, accompagnati dall’avviso che la lettura è effettuata tramite intelligenza artificiale e può contenere errori, e ne richiede la verifica puntuale.

La conferma si perfeziona soltanto attraverso due distinte azioni affermative e consecutive compiute dall’Utente: (i) l’apposizione della spunta sull’apposita casella di controllo recante la dichiarazione “Ho verificato i dati estratti dall’intelligenza artificiale e confermo che corrispondono alla mia bolletta: autorizzo il confronto e la stima di risparmio”; e, successivamente, (ii) il click sul pulsante “Vedi le tue offerte”. In assenza anche di una sola di tali azioni il confronto non viene generato e nessuna offerta viene mostrata. Con il compimento di entrambe le azioni l’Utente dichiara e attesta espressamente di avere personalmente verificato i dati estratti, che gli stessi corrispondono alla propria bolletta, e autorizza MEMEDIA SRL a eseguire la comparazione e la stima del risparmio su tali dati.

La predetta doppia conferma costituisce presupposto necessario dell’intero servizio di comparazione e manleva MEMEDIA SRL da ogni responsabilità in ordine all’esattezza dei dati confermati e agli esiti del confronto e della stima che su di essi si fondano: l’Utente riconosce che la correttezza dei dati, una volta da lui verificati e confermati, ricade nella propria sfera di controllo e responsabilità e che eventuali discordanze rispetto alla bolletta originaria, ove non segnalate prima della conferma, non sono imputabili alla Società. Resta in ogni caso ferma la disciplina inderogabile a tutela del consumatore e quanto previsto dall’articolo 12.

Se l’Utente rileva che i dati estratti non sono corretti, può segnalarlo attraverso l’apposita funzione della Piattaforma senza confermarli: in tal caso la bolletta viene presa in carico dal personale di MEMEDIA SRL, che la riesamina manualmente e corregge i dati, così che il confronto venga eseguito su informazioni attendibili.

Quanto mostrato dalla Piattaforma ha valore puramente informativo e non costituisce consulenza finanziaria, fiscale o energetica personalizzata.

5. Comparazione delle Offerte

Il confronto riguarda esclusivamente le offerte di energia elettrica e gas dei Fornitori convenzionati con MEMEDIA SRL.

A partire dai dati della bolletta caricata (letti automaticamente e, ove necessario, verificati dal personale preposto), il motore di comparazione individua le offerte compatibili con la fornitura dell’Utente, ne stima il risparmio annuo secondo la metodologia dell’articolo 6 e le presenta in ordine di convenienza stimata. Le offerte mostrate corrispondono alla tipologia della fornitura analizzata: solo luce, solo gas oppure entrambe per le bollette congiunte.

L’Utente riconosce che:

  • il numero di offerte confrontate dipende dagli accordi commerciali in essere: il confronto non esaurisce il mercato e può non includere offerte più convenienti proposte da operatori non convenzionati;
  • l’erogazione della fornitura e la gestione del contratto competono unicamente al Fornitore: MEMEDIA SRL resta estranea a tali fasi e non assume al riguardo alcuna obbligazione né responsabilità;
  • l’esito del confronto dipende dalla qualità dei dati della bolletta caricata, dalle informazioni rese disponibili dai Fornitori e dalle condizioni commerciali vigenti al momento della richiesta.

ARERA (Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente) mette a disposizione di tutti i consumatori il Portale Offerte (www.ilportaleofferte.it), strumento pubblico e gratuito che raccoglie le offerte dell’intero mercato: l’Utente può consultarlo in qualsiasi momento per una panoramica completa.

6. Metodologia di Stima del Risparmio

Il risparmio indicato dalla Piattaforma è una stima. Viene ottenuto mettendo a confronto, a parità di consumi, due valori: la spesa annua per la sola componente materia energia della fornitura attuale (prezzo unitario per consumo annuo, più le quote fisse di commercializzazione e al netto di eventuali sconti) e la stessa spesa ricalcolata con le condizioni di ciascuna offerta. I consumi utilizzati sono quelli rilevati dalla bolletta caricata e si ipotizza che restino invariati nei dodici mesi successivi.

Quando la fornitura prevede fasce orarie con prezzi unitari diversi (ad esempio bioraria F1/F23 oppure trioraria F1/F2/F3), il prezzo unitario rappresentativo utilizzato nel confronto è la media aritmetica dei prezzi delle singole fasce. Non viene applicata alcuna ponderazione in base ai consumi registrati nelle diverse fasce orarie: la stima è pertanto indipendente dal profilo orario di consumo del singolo Utente.

Le voci regolate della bolletta — trasporto e gestione del contatore e oneri di sistema — non entrano nel confronto perché hanno lo stesso importo con qualunque fornitore; sono escluse anche le imposte. Per questo motivo il beneficio effettivo in bolletta, una volta applicata l’IVA, può risultare persino maggiore della stima indicata.

Anche gli eventuali bonus sociali e le agevolazioni riconosciute all’Utente (ad esempio il bonus per disagio economico o il bonus per disagio fisico destinato a chi utilizza apparecchiature elettromedicali salvavita) sono componenti regolate, indipendenti dal fornitore: non entrano nel confronto e non vengono persi con il cambio fornitore, poiché continuano ad essere applicati in bolletta secondo la disciplina di ARERA.

Per le forniture e le offerte a prezzo indicizzato (indice PUN per la luce, indice PSV per il gas) il prezzo unitario non è noto in anticipo: la Piattaforma lo stima sommando lo spread commerciale al valore medio mensile dell’indice relativo al mese più recente disponibile, che di norma è il mese precedente a quello del caricamento della bolletta. La pubblicazione dei valori mensili degli indici non dipende dalla Società ma dal Gestore dei Mercati Energetici (GME), che li rende disponibili di norma nei primi giorni del mese successivo: nei giorni che precedono la pubblicazione, la stima utilizza pertanto l’ultimo valore mensile già disponibile, anche se riferito a due mesi prima del caricamento della bolletta. Per le offerte comparate, il valore dell’indice è quello del rispettivo mese di riferimento, che potrebbe non coincidere con quello applicato alla fornitura attuale. Gli indici di mercato cambiano ogni mese: l’importo effettivamente fatturato sarà quindi diverso dalla stima.

Le stime hanno esclusivamente finalità informative: non rappresentano una promessa né una garanzia di risparmio.

7. Attivazione delle Offerte e Mandato con Rappresentanza

Individuata l’offerta di interesse, l’Utente può incaricare MEMEDIA SRL di gestire il cambio fornitore conferendole un mandato con rappresentanza (il “Mandato”): in forza del Mandato la Società agisce in nome e per conto dell’Utente nei confronti del Fornitore prescelto. Il testo integrale del Mandato è consultabile alla pagina Mandato con Rappresentanza e viene mostrato all’Utente prima del conferimento, che avviene mediante accettazione espressa.

Il Mandato è gratuito e abilita MEMEDIA SRL a:

  • inoltrare al Fornitore i dati necessari all’attivazione della fornitura;
  • compilare e sottoscrivere, in nome e per conto dell’Utente, la richiesta di attivazione e la documentazione collegata;
  • trasmettere, ove occorra, la comunicazione di recesso al fornitore uscente;
  • seguire gli adempimenti amministrativi del passaggio.

Il contratto con il Fornitore selezionato viene concluso in nome e per conto dell’Utente al momento del conferimento del Mandato e la pratica viene trasmessa subito dopo al Fornitore; l’attivazione della fornitura, però, non avviene prima che siano trascorsi i 14 giorni del diritto di ripensamento previsto dal Codice del Consumo. Con il conferimento, l’Utente accetta questo differimento e rinuncia a chiedere l’attivazione anticipata. Entro i 14 giorni il recesso è libero e gratuito: in tal caso la pratica viene annullata e la fornitura non viene attivata. Avviata l’esecuzione, il Mandato è irrevocabile ai sensi dell’art. 1723, secondo comma, del codice civile, salvo giusta causa.

Il contratto di fornitura si conclude esclusivamente fra l’Utente e il Fornitore ed è soggetto alla disciplina del Codice del Consumo sui contratti a distanza. MEMEDIA SRL non garantisce che il Fornitore accetti la richiesta di attivazione, né risponde dei tempi tecnici del passaggio, che dipendono dai sistemi e dalle procedure del settore energetico.

8. Costo del Servizio

L’utilizzo della Piattaforma non comporta alcun costo per l’Utente: analisi della bolletta, comparazione e gestione dell’attivazione sono gratuite.

I prezzi delle offerte presentate sono quelli definiti dai Fornitori: MEMEDIA SRL non vi applica alcuna commissione o sovrapprezzo a carico dell’Utente. La Società trae il proprio compenso, ove previsto, dagli accordi commerciali con i Fornitori, ad esempio in occasione della conclusione di nuovi contratti.

9. Comunicazioni e Notifiche

Nell’ambito del Servizio l’Utente riceve comunicazioni riguardanti:

  • lo stato di avanzamento delle richieste e delle attivazioni;
  • le offerte salvate e la loro eventuale scadenza;
  • le novità e gli aggiornamenti della Piattaforma;
  • opportunità di risparmio individuate sulla base delle bollette caricate.

I canali utilizzati possono includere email, SMS, notifiche push e telefono, sempre nel rispetto della normativa sulla protezione dei dati personali. La ricezione delle comunicazioni promozionali può essere interrotta in qualunque momento dalle impostazioni dell’area personale o tramite i collegamenti di disiscrizione inclusi nei messaggi, senza alcuna conseguenza sugli altri servizi.

10. Assistenza e Reclami

Per richieste di assistenza o reclami relativi al Servizio è possibile scrivere a info@quantoconsumi.it. La Società prende in carico le segnalazioni e fornisce riscontro nel più breve tempo possibile.

11. Eliminazione dell’Account

L’Utente può chiedere in qualsiasi momento la cancellazione del proprio account direttamente dall’area personale (sezione profilo), sia dal sito sia dalle applicazioni iOS e Android. La richiesta viene presa in carico dal team di QuantoConsumi ed elaborata di norma entro 24-48 ore; fino all’elaborazione, l’Utente può annullarla dalla stessa sezione.

Con la cancellazione vengono disattivati i servizi collegati all’account, fermi restando gli obblighi di conservazione dei dati eventualmente imposti dalla legge.

12. Limitazione di Responsabilità

MEMEDIA SRL non risponde di eventuali danni che possano derivare dal Servizio fornito, salvi i casi di dolo e colpa grave.

13. Utilizzo Consentito

L’Utente si impegna ad utilizzare il Sito ed il Servizio per finalità legittime e nel rispetto delle leggi e norme vigenti, nonché delle presenti Condizioni di Utilizzo. L’utilizzo del Sito presuppone l’accettazione delle presenti Condizioni di Utilizzo.

Il Servizio è riservato all’uso personale e manuale da parte di consumatori e utenti finali. Non è consentito utilizzare la Piattaforma:

  • per scopi contrari alla legge;
  • mediante bot, script o altri strumenti automatizzati non autorizzati;
  • per estrarre dati in modo massivo (scraping); resta consentita la sola indicizzazione da parte dei motori di ricerca;
  • per finalità professionali o commerciali senza autorizzazione scritta della Società;
  • in modi che possano comprometterne la sicurezza, l’integrità o le prestazioni.

Per preservare la qualità, la sicurezza e la sostenibilità del Servizio, la Società può applicare limiti quantitativi all’utilizzo delle funzionalità della Piattaforma, incluso il numero di bollette caricabili da ciascun Utente: i limiti vigenti vengono comunicati dalla Piattaforma al loro raggiungimento.

Nessuno è autorizzato a chiedere denaro agli Utenti in relazione al Servizio: eventuali richieste di pagamento non provengono da MEMEDIA SRL e vanno segnalate a info@quantoconsumi.it.

14. Proprietà Intellettuale

Testi, marchi, loghi, software, interfacce, analisi, elementi grafici e codice sorgente della Piattaforma sono protetti dalla normativa sulla proprietà intellettuale e appartengono a MEMEDIA SRL o ai rispettivi titolari. L’Utente è autorizzato a utilizzare la Piattaforma nei limiti delle presenti Condizioni e a scaricare o stampare i contenuti unicamente per uso personale; ogni altro utilizzo richiede il consenso scritto della Società.

15. Privacy e Protezione dei Dati

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR), del Codice Privacy italiano e, ove applicabile, del Regolamento UE sull’intelligenza artificiale (AI Act).

Maggiori informazioni sono disponibili nell’Informativa Privacy pubblicata sul sito.

16. Modifiche delle Condizioni

MEMEDIA SRL può aggiornare le presenti Condizioni di Utilizzo per adeguarle a novità normative, regolamentari o a evoluzioni del Servizio. La versione vigente è sempre quella pubblicata su questa pagina, con la relativa data di aggiornamento.

Le modifiche di rilievo sostanziale potranno essere portate a conoscenza degli Utenti attraverso i canali di comunicazione della Piattaforma.

17. Legge Applicabile e Foro Competente

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana.

Se l’Utente riveste la qualifica di consumatore, per ogni controversia è competente il giudice del luogo di residenza o di domicilio elettivo del consumatore, come previsto dal Codice del Consumo. In tutti gli altri casi è competente in via esclusiva il Foro di Perugia.